FAQ

Wie kann ich BarkStop kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an kundenservice@barkstop.de schicken – unser Kundendienst-Team hilft dir gerne weiter!

Liefert ihr in die ganze Welt?
Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Von wo aus versendet ihr?
Wir versenden unsere Produkte aus unserem Lager in Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Änderungen oder Stornierungen müssen daher innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Danach können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Du kannst deine Bestellung jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Zahlungen über PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager versandt. In der Hochsaison und an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Wir bearbeiten Bestellungen Montag bis Freitag innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum und versenden am darauffolgenden Tag. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden keine Bestellungen versenden.

Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferzeit zwischen 1–2 Wochen betragen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten hast, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Die Preise auf unserer Website sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19%). Es fallen daher keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bei der Lieferung an.